Condizioni di vendita

 

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.adventerragames.com (nel seguito, il “Sito”).

Il titolare del Sito è Adventerra Games Sagl, registrata ai fini fiscali con la partita IVA CHE-115.106.895  Via Ludovico Ariosto 1, 6900 Lugano, Svizzera.

Il venditore dei prodotti è:
Adventerra Games Sagl, Via Ludovico Ariosto 1, 6900 Lugano, (CH) – Svizzera.
IVA CHE-115.106.895.

Indirizzo di posta elettronica: info@adventerragames.com 

(di seguito “Adventerra Games”).

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti scrivendo a info@adventerragames.com.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Adventerra Games e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Adventerra Games. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio al numero d’ordine, i dati di spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Concluso il contratto, Adventerra Games prenderà in carico l’ordine d’acquisto e l’acquirente potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al suo profilo e consultando l’apposita sezione.

2.1 Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Adventerra Games non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Adventerra Games si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

2.2 Casi di mancata accettazione di un ordine

Un ordine potrebbe essere non accettato nelle seguenti condizioni:

  • Le informazioni fornite in merito ad identità, età, informazioni di pagamento, informazioni di fatturazione, indirizzo di spedizione sono incomplete, inesatte o fraudolente;
  • Viene rilevata la presenza di un errore sul Sito adventerragames.com relativo ai Prodotti ordinati, ad esempio nel prezzo o nella descrizione;
  • I Prodotti ordinati sono esauriti o non più disponibili;
  • Adventerra Games abbia ragione di intendere che l’intento dell’acquirente sia quello di rivendere i Prodotti.

Qualora l’ordine non venisse accettato, l’utente verrà contattato via e-mail non appena possibile, e in ogni caso entro 60 giorni dalla data dell’Ordine . Nel caso in cui l’ordine non venisse accettato per mancata disponibilità dei Prodotti o a causa di un errore nel prezzo e/o altre informazioni contenute nel Sito, l’importo eventualmente già addebitato per i Prodotti verrà rimborsato.

3. Prezzi e spedizioni

Non c’è un ordine minimo per effettuare acquisti sul Sito. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e/o Franchi Svizzeri.

Svizzera

Offriamo il servizio di spedizione tramite Posta A e posta B. 

Tariffe per posta B (PostPac Economy):
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a 30.- CHF.
Per gli ordini inferiori a tale importo, viene addebitata una spesa di spedizione di 5.90- CHF.

Tariffe per posta A (PostPac Priority):

Se hai bisogno che il tuo pacco venga consegnato più velocemente puoi scegliere la consegna espressa a 7.90- CHF.

Italia

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a € 25. 

Per gli ordini inferiori a tale importo, viene addebitata una spesa di spedizione di € 4.90

Se hai bisogno che il tuo pacco venga consegnato più velocemente puoi scegliere la consegna espressa a € 6.90

NON vi sono spese doganali a carico del cliente.

Europa

Si applicano le seguenti limitazioni per la consegna: consegniamo solo a clienti che risiedono abitualmente (indirizzo di fatturazione) in Germania, Francia, Spagna, Belgio, Olanda e Austria, che possono indicare un indirizzo di spedizione in questi Paesi.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a € 25. 

Per gli ordini inferiori a tale importo, viene addebitata una spesa di spedizione di € 8.90

Attualmente non è possibile richiedere consegne espresse.

Non vi sono spese doganali a carico del cliente.

Per spedizioni in altri paesi europei scrivere a: info@adventerragames.com

4. Modalità di pagamento e fatturazione

4.1 Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento sul sito:

  • Le principali carte di credito (Matercard, Visa, Maestro, American Express,..)
  • Bonifico bancario
  • PayPal
  • Postfinance
  • Sofort
  • Contrassegno (solo in Italia con supplemento di €3,00)
  • Apple Pay
  • Android Pay
  • Amazon pay
  • Twint

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, con il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

4.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da una società sarà possibile richiedere emissione della fattura scrivendo una e-mail a info@adventerragames.com indicando il numero di ordine che troverà nell’e-mail di conferma ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione.

5. Trasporto e Consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Adventerra Games Sagl non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro i termini indicati di seguito a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Adventerra Games ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Spedizione standard

  • 2 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia e in Svizzera
  • 3-5 giorni lavorativi per le spedizioni in Europa (Germania, Francia, Spagna, Belgio, Olanda e Austria)

Spedizione Espressa

Adventerra Games offre un servizio di consegna espressa (attualmente solo in Svizzera e Italia).
Il pacco verrà consegnato entro 1-2 giorni lavorativi (dipende dal Codice Postale del destinatario).

6. Resi

Adventerra Games accetta la restituzione della merce entro 14 giorni dalla consegna. La merce può essere restituita esclusivamente se non utilizzata, ancora imballata e con l’imballaggio integro in ogni sua parte.
Le spese di spedizione in caso di restituzione sono a carico dell’acquirente. Il prezzo della merce restituita, escluse le spese di spedizione, verrà rimborsato sul conto utilizzato per il pagamento dopo la ricezione della merce e la verifica della sua integrità.
Per usufruire della possibilità della restituzione bisogna annunciarsi a info@adventerragames.com secondo la scadenza sopracitata.

7. Reclami

Per reclami si intendono le segnalazioni riguardanti consegne non regolari (quantità sbagliate, prodotto errato, danni etc.).

Il cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati immediatamente dopo averli ricevuti per verificarne l’integrità ed eventuali irregolarità. Eventuali contestazioni devono essere inoltrate in forma scritta entro cinque giorni dal ricevimento della merce. In caso contrario il cliente riconosce che la consegna è stata eseguita come da contratto e che al momento dell’ispezione i prodotti erano in condizioni impeccabili.

Ogni reclamo deve essere inoltrato all’indirizzo e-mail info@adventerragames.com e deve includere le seguenti informazioni:

–  data dell’ordine,

–  data del reclamo,

–  numero di spedizione,

–  codice dell’articolo,

–  quantità,

–  motivo del reclamo.

Qualora Adventerra Games decida di sostituire la merce, il cliente è tenuto a rispedire ad Adventerra Games la merce oggetto del reclamo a sue spese. Adventerra Games ha facoltà di pretendere che sia dapprima restituita la merce per poi decidere la successiva procedura da adottare. 

Per quanto possibile, la merce oggetto del reclamo viene sostituita. Adventerra Games si riserva la facoltà di sostituire solo la parte di merce oggetto del reclamo.

8. Garanzia legale sui beni difettosi

Oltre a quanto sopra, riconosciamo una garanzia legale di 2 anni (o un periodo più lungo eventualmente contemplato dalla legislazione locale) per eventuali difetti presenti nei Prodotti. Un Prodotto è “difettoso” se al momento del ricevimento risulta danneggiato o se, entro 2 anni (o un periodo più lungo eventualmente contemplato dalla legislazione locale) dall’acquisto, manifesta un difetto di fabbricazione o di materiali. Ti ricordiamo che i Prodotti danneggiati per la normale usura dovuta all’uso non sono considerati difettosi.
Puoi restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni (o un periodo più lungo eventualmente contemplato dalla legislazione locale) dal ricevimento degli stessi e ottenere un rimborso integrale, escluso le spese di spedizione, laddove applicabile.
Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti attraverso la pagina Contattaci per ottenere assistenza nella restituzione del tuo articolo/i.

9. Privacy Policy

Effettuando l’Ordine, ci fornisci l’autorizzazione ad archiviare, trattare e usare i tuoi dati personali per l’elaborazione del tuo Ordine. Tratteremo i tuoi dati in base alla nostra Policy sulla Privacy.

10. Clausole finali

Adventerra Games si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le sue Condizioni Generali. Per ciascun ordine vale la rispettiva versione aggiornata al momento della stipula del contratto. La versione elettronica delle presenti Condizioni Generali è l’unica versione valida. Le versioni in formato di stampa valgono solo a titolo informativo. L’utente è tenuto a verificare se le versioni in formato di stampa sono aggiornate. Per visualizzare la versione aggiornata delle Condizioni Generali si può sempre accedere all’indirizzo www.adventerragames.com.

Ti ricordiamo inoltre che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardato o mancato adempimento ai nostri obblighi previsti dalle Condizioni di vendita laddove tale ritardato o mancato adempimento sia dovuto a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo compresi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, guerre o sommosse civili, scioperi, intervento governativo, omissioni da parte dei fornitori, comunicazione di informazioni inesatte o mancato pagamento da parte tua. Ti informeremo in merito a tali eventi imprevisti non appena possibile e faremo del nostro meglio per ridurre il loro impatto sulla nostra performance, per quanto ragionevolmente possibile.

 

In caso di controversia è applicabile esclusivamente il diritto svizzero.

Foro competente sono i tribunali ordinari della località dove ha sede Adventerra Games. Adventerra Games si riserva espressamente la facoltà di ricorrere anche presso qualsiasi altro foro competente.

La versione elettronica delle presenti Condizioni Generali è l’unica versione valida. L’utente è tenuto a verificare se le versioni in formato di stampa sono aggiornate.