Conditions de vente

1. Préambule et efficacité des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après «Conditions générales») s’appliquent à l’achat à distance de produits et services proposés à la vente par Internet sur le site www.adventerragames.com (ci-après le «Site»)

Le propriétaire du Site est Adventerra Games Sagl, enregistrée fiscalement sous le numéro de TVA CHE- 115.106.895  Via Ludovico Ariosto 1, 6900 Lugano, Suisse.

Le vendeur des produits est:

Adventerra Games Sagl, Via Ludovico Ariosto 1, 6900 Lugano (CH) – Suisse.
TVA CHE- 115.106.895  

Courriel: info@adventerragames.com
(ci-après «Adventerra Games»).

De plus amples informations peuvent être obtenues en contactant notre service clientèle à l’adresse info@adventerragames.com.

2. Sélection et commande des produits

Les caractéristiques et les prix des différents produits en vente sur le Site (ci-après «Produit» ou «Produits») sont indiqués sur la page relative à chaque produit.
Les Clients qui souhaitent acheter les Produits doivent remplir le formulaire de commande en ligne, en suivant les instructions du Site. Les Clients doivent ajouter le Produit au «Panier» et, après avoir lu et accepté les Conditions générales ainsi que la Protection des données personnelles, saisir leurs coordonnées de livraison et de facturation, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.
En envoyant la commande à partir du Site, qui équivaut à une proposition de contrat, le Client reconnaît et déclare avoir lu toutes les instructions fournies lors du processus d’achat et accepter pleinement les présentes Conditions générales ainsi que les conditions de paiement.
Les contrats conclus entre Adventerra Games et les Clients sont considérés comme conclus dès l’acceptation de la commande par Adventerra Games. Les Clients seront informés de ladite acceptation par un courriel qui leur sera envoyé. Celui-ci confirmera la commande et contiendra le numéro de référence de la commande, les détails de la livraison, la liste des Produits commandés et leurs caractéristiques essentielles, ainsi que le prix total, qui inclut les frais de livraison. Lors de la conclusion du contrat, Adventerra Games accusera réception du bon de commande et l’acheteur pourra voir les commandes passées en se connectant à son compte et en consultant la rubrique correspondante.

2.1 Erreurs et limitations de responsabilité

Les informations et les caractéristiques des Produits sont disponibles sur le Site.
La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu’elle est disponible, correspond généralement à l’image photographique qui accompagne la spécification du produit. Il est entendu que l’image des Produits est utilisée à des fins de marketing et qu’elle ne peut être parfaitement représentative des caractéristiques et qualités du Produit et peut donc différer en termes de couleur et de taille. En cas de divergence entre l’image et la spécification écrite du produit, la description de cette dernière prévaudra.
Les informations relatives aux Produits vendus sur le Site sont constamment mises à jour. Il n’est toujours pas possible de garantir l’absence totale d’erreurs, pour lesquelles Adventerra Games ne peut donc être tenue responsable, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
Adventerra Games se réserve le droit de rectifier toute erreur, inexactitude ou omission, y compris après l’envoi de la commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis, sans préjudice des droits du Client en vertu des présentes Conditions générales et du Code de la consommation.
Sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle, tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à toute autre indemnité est exclu, de même que toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou des biens, causés par la non-acceptation ou l’expédition, même partielle, d’une commande. 

2.2 Cas dans lesquels une commande peut ne pas être acceptée

Une commande peut ne pas être acceptée dans les cas suivants:

  • Les informations fournies concernant l’identité, l’âge, le paiement, la facturation ou la livraison sont incomplètes, inexactes ou frauduleuses;
  • Une erreur est détectée sur le Site adventerragames.com par rapport aux Produits commandés, par exemple, concernant le prix ou la description;
  • Les Produits commandés sont en rupture de stock ou ne sont plus disponibles;
  • Adventerra Games a des raisons de penser que l’intention de l’acheteur est de revendre les Produits.

Dans le cas où la commande n’est pas acceptée, l’utilisateur sera contacté par courriel dès que possible et en tout cas dans les 60 jours suivant la date de commande. Si la commande n’est pas acceptée en raison de l’indisponibilité des Produits ou d’une erreur dans le prix et/ou d’autres informations sur le Site, tout montant débité pour les Produits sera remboursé.

3. Prix et expédition

Il n’y a pas de minimum de commande pour faire des achats sur le Site. Les prix des Produits s’entendent toutes taxes et tous droits compris. Tous les prix sont indiqués en euros et en francs suisses.

Suisse

Nous offrons deux services d’envoi : Poste A et Poste B.

Tarif pour poste B (PostPac Economy) :
L’envoi est gratuit pour toutes les commandes d’une valeur supérieure à 30.- CHF.
Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’envoi facturés sont de 5,90- CHF.

Tarif pour poste A (PostPac Priority) :

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée plus rapidement, choisissez la livraison express pour 7,90- CHF.

Italie

L’envoi est gratuit pour toutes les commandes d’une valeur supérieure à 25 euros

Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’envoi facturés sont de 4,90 euros.

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée plus rapidement, choisissez la livraison express pour 6,90 euros.

Aucune taxe douanière n’est à la charge du client.

Europe

Les limitations suivantes de livraison sont applicables : nous livrons uniquement aux clients qui résident habituellement (adresse de facturation) en Allemagne, France, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche et qui peuvent indiquer une adresse d’envoi dans ces pays.

L’envoi est gratuit pour toutes les commandes d’une valeur supérieure à 25 euros

Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’envoi facturés sont de 8,90 euros.

Actuellement les livraisons express ne sont disponibles.

Aucune taxe douanière n’est à la charge du client.

Pour les envois vers d’autres pays européens, écrire à : info@adventerragames.com

4. Modes de paiement et facturation

4.1 Modes de paiement

Sur le site, sont acceptés les modes de paiement suivants :

  • Les principales cartes de crédit (Matercard, Visa, Maestro, American Express,..)
  • SEPA direct debit
  • PayPal
  • Postfinance
  • Sofort
  • Apple Pay
  • Android Pay
  • Amazon Pay
  • Twint
  • Paiement à la livraison (uniquement pour l’Italie avec un supplément de 3,00 euros)

Le Site n’enregistre pas le numéro de carte de crédit du Client et aucun frais supplémentaire n’est facturé pour le paiement par carte de crédit.

4.2 Facturation des commandes
Si l’achat est effectué par un professionnel ou une entreprise, il sera possible de demander une facture en envoyant un courriel à info@adventerragames.com, en indiquant le numéro de commande qui figure dans le courriel de confirmation et en saisissant les données de facturation, y compris le numéro d’identification fiscale et/ou le numéro de TVA. Dans ce cas, la facture sera envoyée par courriel à l’adresse indiquée. Le professionnel est responsable de la saisie correcte des données de facturation.

5. Transport et livraison

Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l’adresse indiquée par le Client dans le champ correspondant lors du processus d’achat.

Tous les achats seront livrés par transporteur (ci-après «Transporteur») du lundi au vendredi, sauf les jours fériés nationaux. Adventerra Games Sagl n’est pas responsable d’éventuels retards imprévus non imputables à ce dernier.

Lors de l’expédition des Produits, le Client recevra un courriel de confirmation contenant un lien permettant de suivre l’envoi.

Dans tous les cas, sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, les Produits commandés seront livrés dans les délais indiqués ci-dessous, comptés à partir du jour suivant le jour d’envoi par Adventerra Games du courriel de confirmation de la commande au Client.

Envoi standard

  • 2 jours ouvrables pour les livraisons en Italie et en Suisse
  • 3-5 jours ouvrables pour les livraisons en Europe (Autriche, Belgique, Hollande, France, Allemagne, Espagne)

Livraison express

Adventerra Games offre un service de livraison express (actuellement uniquement pour la Suisse et l’Italie).
Le colis sera livré en 1 ou 5 jours ouvrables (en fonction du code postal du destinataire).

6. Retours

Adventerra Games accepte les retours de marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. La marchandise peut être retournée uniquement à condition de ne pas avoir été utilisée, d’être encore emballée dans son emballage parfaitement intact.
Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge de l’acheteur. Le prix de la marchandise retournée, frais d’expédition exclus, sera remboursé sur le compte utilisé pour le paiement après réception de la marchandise et contrôle de son état.
Pour bénéficier de la possibilité de retour, écrite à  info@adventerragames.com en respect les délais susmentionnés.

7. Réclamations

Par réclamations, il faut entendre les signalements de livraisons non effectuées comme prévu (erreurs de quantité, erreurs de produit, dommages, etc.).

Le client est tenu de contrôler les produits reçus aussitôt après la livraison pour en vérifier l’état et constater les éventuelles irrégularités. Les éventuelles réclamations doivent être adressées par écrit dans un délai de 5 jours après réception de la marchandise. Dans le cas contraire, le client reconnaît que la livraison a été effectuée conformément au contrat et que les produits étaient en parfait état et conformes à la commande.

Chaque réclamation doit être envoyée à l’adresse mail info@adventerragames.com et doit contenir les informations suivantes :

– date de la commande
– date de la réclamation
– numéro d’expédition
– code de l’article
– quantité
– motif de la réclamation

Dans le cas où Adventerra Games déciderait de changer le ou les produits, le client est tenu de retourner à Adventerra Games la marchandise objet de la réclamation à ses frais. Adventerra Games a la faculté d’exiger que la marchandise soit tout d’abord retournée avant de décider de la procédure à adopter.

Dans la mesure du possible, la marchandise objet de la réclamation est changée. Adventerra Games se réserve la faculté de ne changer que les produits objet de la réclamation.

8. Garantie légale des marchandises défectueuses

En plus de ce qui précède, nous offrons une garantie de 2 ans (ou une période plus longue si la législation locale l’exige) couvrant tout défaut constaté sur les Produits. Un Produit est considéré comme «défectueux» si, à sa réception, il s’avère être endommagé ou si, dans les 2 ans (ou une période plus longue si la législation locale l’exige) suivant l’achat, il présente un défaut de fabrication ou de matériau. Il est rappelé aux Clients que les Produits endommagés par l’usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.
Les Clients peuvent renvoyer les Produits défectueux dans les 2 ans (ou une période plus longue si la législation locale l’exige) suivant leur réception ou obtenir un remboursement complet, à l’exclusion des frais d’expédition,, le cas échéant.
Les Clients sont encouragés à contacter notre Service Clientèle via la page Contactez-nous du Site afin d’obtenir de l’aide pour retourner leur(s) article(s).

9. Protection des données personnelles

En passant la commande, vous donnez votre autorisation pour le stockage, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles à des fins de traitement de la commande. Nous traiterons vos données conformément à notre Protection des données personnelles.

10. Clauses finales

Adventerra Games se réserve la faculté de modifier à tout moment les CV. A chaque commande, s’applique la version mise à jour au moment de la signature du contrat. La version électronique des présentes CV est la seule version qui fait foi. Les versions imprimées n’ont qu’une valeur d’information. L’utilisateur est tenu de s’assurer que les versions imprimées sont mises à jour. Pour visualiser la version mise à jour des CV, se rendre sur le site www.adventerragames.com.

Il est rappelé aux Clients que nous ne pourrons être tenus pour responsables d’un retard ou d’une défaillance dans l’exécution des obligations prévues par les Conditions de vente si ce retard ou cette défaillance est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, parmi lesquelles, par exemple, les catastrophes naturelles, la guerre ou les troubles civils, les grèves, les interventions gouvernementales, les omissions des fournisseurs, la communication d’informations inexactes ou le non-paiement par les Clients. Les Clients seront informés dès que possible de l’une des circonstances susmentionnées et nous ferons de notre mieux pour en réduire l’impact sur nos performances dans la mesure du possible.


En cas de litige, le seul droit applicable est le droit suisse.

Le Tribunal compétent est celui de la localité où se trouve le siège de Adventerra Games. Adventerra Games se réserve expressément la faculté d’intenter une action devant tout autre tribunal.

La version électronique des présentes CV est la seule version qui fait foi. L’utilisateur est tenu de s’assurer que les versions imprimées sont mises à jour.